CRM dla call center?

W zasadzie nie chodzi o klasyczny CRM, ale o konkretny system, ten system – wfm, który umożliwia kontrolę nad procesami zachodzącymi w call center, ułatwia dostęp do informacji oraz wspiera kontakty z klientem.

Jest to rozwiązanie, które pozwala na generowanie raportów na temat spóźnień do pracy, nieautoryzowanego odejścia do stanowiska pracy oraz czasu pracy telemarketerów, oraz generuje raporty z tymi danymi.

Z drugiej strony umożliwia telemarketerom wypełnianie grafiku, zgłaszanie urlopów oraz podejrzenie planu zadań na konkretny dzień.

Categories: Bez kategorii
Comments are closed.
It's probably The Best Services for IT.